1找不到型号怎么办？

机器若找不到型号可以拨打4008905650热线告知客服，客服会提交给工作人员添加。

2一直无法询价、提交订单怎么办？

有可能是浏览器出现问题，建议用谷歌、火狐或者IE9以上的浏览器试一下，如果还是不行请联系客服解决。

3机器寄出后如何保证我的利益？

快收网由工商网监监管，工信部指定的环保回收平台，比其他网络回收更具有保障性。

4多久可以拿到货款？

通常情况下是确认价格后的一个工作日结算，如有突发情况请及时联系客服。

5回收的手机如何处理？

在线回收平台将回收回来的废旧手机进行分类，可以再次使用的手机将通过专业二手终端进行二次销售，将不可使用的手机交给第三方具有废旧电子垃圾处理资质和能力的公司进行无污染的处理。实现真正的环保处理。

6手机快递过去检验，会不会拆机？

验机不需要拆机，未拆过机的手机我们承诺绝不会拆机。如果螺丝或防拆标有动过的痕迹我们的工作人员会先电话联系您征求您的同意才会拆机，如不同意我们绝不会有任何的违规操作（苹果手机打开后盖不算拆机）